OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD
Obchodní podmínky pro realizaci uzavřených vzdělávacích akcí s platností od 28. 08. 2024. pořádaných MDDr. Tuček Eliášovou (dále jen Poskytovatel).
MDDr. Viktorie Tuček Eliášová
Květinová 1287, 273 43 Buštěhrad
Ič 21550859
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemné vztahy mezi objednavateli vzdělávací akce Pedoden(t) (dále jen Objednavatel) a jejich Poskytovatelem.
I. Vymezení pojmů
Vzdělávací akce Poskytovatele zahrnují celoživotní vzdělávání zubních lékařů ve formě teoretických vzdělávacích akcí. Poskytovatel je MDDr. Viktorie Eliášová IČO: 21550859, živnostenský list vydaný v Praze dne 29.4.2024
II. Objednávka
Objednavatel je povinen Objednávku vyhotovit v elektronické podobě, uvést v ní všechny údaje a náležitosti (v souladu s údaji v Obchodním rejstříku, pokud je v něm subjekt registrován). Objednávka ze strany Objednavatele je závazná.
Objednávka je Poskytovatelem vzdělávací akce obratem potvrzena.
Odesláním nebo předáním objednávky Objednavatel stvrzuje správnost a pravdivost údajů, stvrzuje rovněž svůj souhlas a seznámení se s obchodními podmínkami Poskytovatele.
Dojde-li k jakékoli změně údajů týkajících se objednávky na straně Objednavatele, je zapotřebí o takových skutečnostech neprodleně informovat Poskytovatele.
Objednavatel vzdělávací akce svým přihlášením dává souhlas Poskytovateli se zpracováním osobních údajů účastníků v souladu s příslušnými ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů, aby po dobu neurčitou shromažďoval, zpracovával a uchovával osobní údaje uvedené v Objednávce. Osobní údaje zahrnují zejména identifikační údaje účastníků vzdělávání (jméno, příjmení, titul), identifikační údaje organizace (název organizace, IČO, DIČ, adresa apod.). Osobní údaje budou zpracovávány Poskytovatelem v rozsahu nutném pro účely zajištění kurzu pro potřeby evidence vzdělávacích akcí a účasti na nich. Objednavatel je oprávněn kdykoli takto udělený souhlas odvolat, a to doručením písemného odvolání uděleného souhlasu do sídla Poskytovatele.
III. Platební podmínky
Při objednání vzdělávací akce vystaví Poskytovatel fakturu ve výši 100 % z ceny vzdělávací akce. Objednavatel je povinen uhradit dle pokynů uvedených na faktuře.
IV. Odstoupení od Objednávky
Storno podmínky
V případě, že se přihlášená osoba nemůže zúčastnit kurzu, může ji bezplatně zastoupit jiná osoba. V případě, že chce Objednavatel vrátit finance, podmínky jsou následovné:
Dva týden a více před konáním akce – storno poplatek 0%
Méně jak 2 týdny před konáním akce – storno poplatek 100%
V. Ostatní ujednání
1. Poskytovatel si vyhrazuje právo na úpravu programu v rámci vzdělávací akce a přednáškových prostor. O této skutečnosti bude Objednavatel včas informován.
VI. Rozsah a podmínky reklamace
1. Zákazník má právo podat Poskytovateli reklamaci na poskytnuté vzdělávací akce, a to z důvodu:
- organizace akce
- metodického obsahu akce
2. Reklamaci uplatňuje Objednavatel písemně neprodleně po zjištění předmětu reklamace.
3. Reklamace musí obsahovat:
kontaktní údaje (IČO, název společnosti, adresa sídla)
jméno a příjmení účastníka akce nebo osoby, která za zákazníka reklamaci vyřizuje
identifikaci akce – datum, název, případně číslo faktury k dané akci
popis – důvod reklamace
Nebude-li písemnost zákazníka dodavateli obsahovat výše uvedené údaje nezbytné pro řádné podání reklamace, nebude tato písemnost přijata k dalšímu řízení.
4. Způsob a lhůta vyřízení reklamace:
Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne obdržení reklamace od Objednavatele. Dnem obdržení se rozumí datum, kdy byla reklamace doručena Poskytovateli. Pokud Poskytovatel uzná reklamaci jako oprávněnou, zajistí obratem nápravu stavu a nabídne Objednavateli adekvátní kompenzaci, ať již formou náhradního plnění nebo finanční, a to na základě dohody s ohledem na preferenci Objednavatele.